ABONADOS.
El modulo de abonados interactúa con el modulo de reparaciones y gestión comercial.
- Permite administrar varios abonados para un mismo cliente.
- Definir uno o más servicios para cada equipo, con periodicidad independiente para cada uno de ellos.
- Definir distintos conceptos a facturar, los cuales pueden aplicarse independientemente en distintos meses de facturación.
- Realizar informes sobre mantenimientos preven-tivos pendientes.
- Incorporar trabajos correctivos a la planilla de pendientes
- Registro de consumo de horas para cada trabajo
- Utilización de planillas predefinidas para el relevamiento del equipamiento del abonado.
- Informes de rendimiento por abonado. Evaluando el abono de cada cliente/abonado y la valoración de las horas consumidas dentro y fuera de la empresa.
- Informe de equipamiento. Donde se detalla por medio de un árbol jerárquico, el despiece de cada equipo del abonado.
- Definición de tablas necesarias para la programación, registro y facturación de los trabajos realizados.
Ø Periodos de facturación: mensuales, bimestrales, semestrales, etc. Estos periodos pueden ser simétricos o asimétricos en el tiempo. Para un mismo abonado pueden definirse algunos gastos mensuales y otros anuales o cualquier combinación posible.
Ø Periodos para la ejecución de las tareas preventivas: Independientemente de los periodos de facturación, la programación de las tareas preventivas de los equipos pueden definirse independientes entre un equipo y otro. Incluso para un mismo equipo pueden definirse servicios a ejecutar con diferente periodicidad.
Ø Servicio-Periodo: en esta tabla se definen con que frecuencia se deben realizar cada servicio. Esto evita la programación de trabajos de manera equivocada.
Ø Servicio-Clase. En esta tabla se definen que servicios se pueden realizar para cada Clase de equipo. Se define como clases a:
§ Monitores
§ Impresoras Matriz
§ Impresoras Chorro a tinta
§ Impresoras Láser
§ CPU
§ …
Definición de un abonado.
- Para cada cliente podemos definir uno o más abonados.
- Para cada abonado podemos definir uno o mas servicios contratados
- Para cada abonado podemos definir uno o mas conceptos de facturación
- Para cada concepto de facturación podemos elegir el periodo de vigencia,
- Para cada concepto de facturación podemos elegir en que meses se aplica
- Para cada abonado podemos registrar datos administrativos y técnicos predefinidos y estandarizados mediante la plantilla de datos generales.
- Para cada abonado podemos identificar
- Uno o mas equipos a incluir en el abono
- Para cada equipo podemos definir uno o mas servicios
- Para cada servicio podemos definir
- Periodo de vigencia
- Frecuencia de servicio
Detalle de un equipo del abonado.
Además del despiece del equipo, se puede definir una serie de datos técnicos predefinidos en la plantilla de equipamiento individual.
Las plantillas ofrecen una serie de datos predefinidos. Estos datos pueden ser modificados desde las plantillas o desde un equipo en particular. En este último caso, los cambios serán afectados al equipo, en vez si se cambia la plantilla los cambios influirán para todos los equipos ingresados con posterioridad al cambio.
Trabajos preventivos y correctivos.
Mediante las definiciones realizadas en los clientes (clientes – abonados – equipos – servicios), es sistema puede determinar que trabajos preventivos tienen que realizarse en un mes determinado.
A través del registro de los reclamos de clientes se ingresan los trabajos correctivos.
Esta información se puede obtener mediante el informe de trabajos pendientes
A medida que se vayan registrando los conformes correctivos y preventivos, irán desapareciendo los trabajos del listado de pendientes.
IMPORTANTE: Si un trabajo correctivo no fue resuelto satisfactoriamente, dicho trabajo aparecerá junto al listado de trabajos preventivos pendientes del próximo periodo. Esto no ocurre con los trabajos preventivos.
Alta de conformes
INFORMES.
Informe abonados.
Este informe realiza una comparación entre el valor del abono y el consumo valorizado de horas de mantenimiento dentro y fuera de la empresa.
Informe equipos.
Este informe muestra un detalle de los datos del abonado, incluye la siguiente información:
· Datos del cliente
· Datos administrativos del Abonado
· Datos técnicos del abonado
· Servicios prestados
· Para cada equipamiento
o Servicios aplicados
o Periodicidad de las tareas a realizar
o Detalle de las piezas-partes-nombre comercial de cada componente del equipo.
xxxxxxxx SYSTEMS SRL
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INFORME DE EQUIPOS |
Impreso el: 02/11/2006 Página : 0001 |
DATOS DEL CLIENTE
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Cliente: 000040 |
Razon social: x xxxxxxx SRL |
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Dirección: CORRIENTES 316 5ª 561 |
C.P.: 1314 |
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Localidad: CAPITAL FEDERAL |
Provincia: CAPITAL FEDERAL |
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Teléfono: 4328-xxxx 4328-xxxxx |
E-Mail: info@xxxxxxx.com.ar |
DATOS DEL ABONADO
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Fecha de alta: 28/03/2000 |
Fecha de baja: |
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Abonado: 6 - x xxxxxxx SRL |
Contacto: SR. MARIO ALESSI |
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Direccion: CORRIENTES 316 5ª 561 |
Teléfono: 4328-xxxx |
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E-mail: info@xxxxxxxxx.com.ar |
HTTP: |
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Horarios: |
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Observaciones: |
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DETALLE DEL ABONADO
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Campo |
Descripción |
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Tipo de cableado |
UTP CAT 5 |
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Nombre Proveedor Internet |
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Internet compartido |
NO |
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Sistema de Backup |
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Sistema de Gestión |
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Correo interno |
NO |
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Internet, tipo de acceso |
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Sistema de Antivirus |
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DATOS TÉCNICOS DEL EQUIPO |
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PARTE |
PIEZA |
PRODUCTOS |
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Gabinete con Fuente |
Gabinete con Fuente |
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Disco Rígido S.O. |
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Lectora de CD |
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MotherBoard |
MotherBoard |
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Microprocesador |
Microprocesador |
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Memoria |
Memoria |
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Diskettera |
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Grabadora de CD |
Grabadora de CD |
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Lectora de DVD |
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Grabadora de DVD |
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Placa de Red |
Placa de Red |
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Placa de Video |
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Placa de Sonido |
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Modem |
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Fuente externa |
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Placa USB |
Placa USB |
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Placa Multifunción |
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Placa Paralelo |
Placa Paralelo |
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Placa Serial |
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Teclado |
Teclado |
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Mouse |
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Sistema Operativo |
S.Operativo |
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Office |
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Software Antivirus |
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Sistemas de Gestión |
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Zip |
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Zip |
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